聯(lián)想副總裁兼中國(guó)區(qū)消費(fèi)事業(yè)部總經(jīng)理劉杰接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)透露，從年初開始，聯(lián)想將消費(fèi)類客戶分為了四大客戶集群，有針對(duì)性地進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品和營(yíng)銷。而這也改變了聯(lián)想之前以產(chǎn)品營(yíng)銷導(dǎo)向?yàn)橹鞯哪Ｊ�，轉(zhuǎn)為客戶導(dǎo)向型模式。

　　爭(zhēng)奪重度游戲人群

　　“游戲客戶群在整個(gè)市場(chǎng)的構(gòu)成，我們認(rèn)為在百分之十幾左右。”劉杰6月23日接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)透露，“我們專為游戲客戶提供的鋒行系列的產(chǎn)品在我們自身的產(chǎn)品線上，從銷售量來說在17%-20%之間。”

　　6月23日當(dāng)天下午，聯(lián)想在其北京新大廈啟動(dòng)了聲勢(shì)浩大的第三屆國(guó)際電子競(jìng)技錦標(biāo)賽(以下簡(jiǎn)稱“聯(lián)想IEST”)，全國(guó)1200家聯(lián)想旗艦店同步直播了聯(lián)想IEST2009啟動(dòng)盛況。

　　據(jù)悉，此賽事由聯(lián)想集團(tuán)于2006年創(chuàng)辦，今年是該賽事的第三屆，聯(lián)想為此推出專用的ideacentreK鋒行king作為比賽電腦。

　　劉杰透露，聯(lián)想在IEST上每年的投入“超過千萬”。對(duì)于聯(lián)想為何如此看重此項(xiàng)目，劉杰表示是因?yàn)榭吹搅擞螒驉酆谜叩氖袌?chǎng)人群，2005年的時(shí)候他記得是3000多萬，2008年已經(jīng)到了7800多萬，今年已經(jīng)到了一個(gè)億，而且這個(gè)所謂的客戶群不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的玩游戲者，而是重度游戲人群，屬發(fā)燒級(jí)游戲愛好者。

　　“這類人群重點(diǎn)關(guān)注游戲的體驗(yàn)，他們會(huì)傾向于重點(diǎn)關(guān)注性能，這是這個(gè)客戶群的特點(diǎn)�！眲⒔芊Q，“聯(lián)想不是為了在這個(gè)客戶群上賺錢，而更想通過他們?nèi)カ@取這個(gè)市場(chǎng)，然后去贏得這群客戶的技術(shù)領(lǐng)先的口碑，因?yàn)樗麄兪且庖婎I(lǐng)袖，從而帶動(dòng)我們所有消費(fèi)類產(chǎn)品的技術(shù)性，這是我們主要的目的�！�

　　他進(jìn)一步透露，以前游戲PC對(duì)聯(lián)想來說，可能僅僅是鋒行臺(tái)式機(jī)，“但未來，它就不僅僅是鋒行的臺(tái)式機(jī)，還有鋒行的一體機(jī)電腦及筆記本電腦，所有這些產(chǎn)品組合在一起，組成服務(wù)于游戲客戶群而得到的整體份額，來印證我們舉辦IEST的效果。”

　　借四大客戶集群翻身

　　5月21日，聯(lián)想集團(tuán)公布的截至今年3月31日的2008/09財(cái)年全年及第四季度業(yè)績(jī)顯示，全年虧損為2.26億美元，出現(xiàn)自1997年以來首次全年虧損，而且這也成為其成立25年來最大的一次虧損。

　　不過值得注意的是，聯(lián)想經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)虧損收窄，由去年第三季的9000萬美元，收窄到截至今年3月31日的第四財(cái)季的7800萬美元。同時(shí)，第四季度聯(lián)想在中國(guó)的市場(chǎng)份額提升了1.1個(gè)百分點(diǎn)至26.7%，出現(xiàn)了亮點(diǎn)，引起業(yè)界普遍關(guān)注。

　　“2008/09財(cái)年4月份到12月份，中國(guó)的PC市場(chǎng)出現(xiàn)了十多年來首次增長(zhǎng)慢于平均增長(zhǎng)的情況。當(dāng)然令人欣慰的是在今年，中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)又重新高過了全球市場(chǎng)�！甭�(lián)想全球CEO楊元慶在財(cái)報(bào)會(huì)上對(duì)外稱。

　　而對(duì)于聯(lián)想如何在2009年打翻身仗，6月23日劉杰接受本報(bào)記者采訪時(shí)有了解釋。

　　他介紹，去年以來，聯(lián)想開始關(guān)注細(xì)分客戶市場(chǎng)的分類和營(yíng)銷，今年初開始，聯(lián)想就把消費(fèi)類的客戶分為了四大客戶集群，也就是典型客戶代表，進(jìn)行針對(duì)性的產(chǎn)品和營(yíng)銷計(jì)劃。

　　具體分為：一是年輕白領(lǐng)客戶集群，主要提供一體電腦和筆記本電腦；第二類是以大學(xué)生為代表的，這是筆記本和普通游戲產(chǎn)品的主要客戶群；第三類就是上面重點(diǎn)提到的游戲愛好者，即發(fā)燒級(jí)的游戲愛好者，這些是高性能產(chǎn)品的客戶群；最后一類是農(nóng)村客戶，農(nóng)村客戶市場(chǎng)主要是入門級(jí)的，兼顧孩子教育等等這類的客戶群。

　　“這四大客戶群，從年初已經(jīng)定義了。從年初到現(xiàn)在，新農(nóng)村戰(zhàn)略發(fā)布主要針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)客戶群，還有大學(xué)生大賽針對(duì)的是大學(xué)生客戶群，聯(lián)想此次的IEST主要針對(duì)的是游戲發(fā)燒群，后期即將有一個(gè)針對(duì)白領(lǐng)市場(chǎng)客戶群，每一個(gè)客戶群都有對(duì)應(yīng)相應(yīng)的產(chǎn)品和我們營(yíng)銷相應(yīng)的溝通計(jì)劃�！眲⒔芡嘎丁�

　　“根據(jù)IDC的預(yù)測(cè)，未來的四到五年整個(gè)新興市場(chǎng)的PC市場(chǎng)會(huì)是成熟市場(chǎng)的兩倍以上，而其中消費(fèi)PC加上中小企業(yè)PC將要占到整個(gè)市場(chǎng)大餅的80%�！甭�(lián)想高級(jí)副總裁兼新興市場(chǎng)總裁陳紹鵬4月初曾表示。楊元慶以及聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志也不斷表現(xiàn)出對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視程度。

　　因此，中國(guó)的消費(fèi)業(yè)務(wù)顯然無論是從聯(lián)想的新興市場(chǎng)戰(zhàn)略還是消費(fèi)PC發(fā)展來說都成為重中之重，因此其如何運(yùn)營(yíng)對(duì)聯(lián)想扭虧十分關(guān)鍵。

　　從該公司上一財(cái)年第四財(cái)季的業(yè)績(jī)來看，中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)雖然已經(jīng)有所起色，不過此業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是否最終能成為聯(lián)想本財(cái)年扭虧以致翻身的重要籌碼還需要市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

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